Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/09/2026
Cette page explique quelles données personnelles sont collectées via energie-essentielle.com et lors des séances, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Stéphanie Vuong, praticienne de shiatsu et de massages bien-être sous le nom d'activité « L'Énergie Essentielle », est responsable du traitement des données collectées via le site energie-essentielle.com et lors des séances.
- Adresse du cabinet : Chaussée de Louvain 471, 1030 Schaerbeek (Bruxelles), Belgique
L'activité est exercée au sein de la coopérative Smart. Les devis et factures sont émis par Productions Associées ASBL (BCE 0896.755.397, rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles), qui traite vos données de facturation pour ses propres obligations comptables.
Cette politique respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018.
2. Données collectées
Seules les données nécessaires pour organiser vos séances et répondre à vos demandes sont collectées.
| Quand | Données |
|---|---|
| Réservation via le calendrier en ligne (Cal.com) | Nom, e-mail, téléphone, soin et créneau choisis, message éventuel |
| Contact par WhatsApp ou e-mail | Nom, numéro ou adresse e-mail, contenu de vos messages |
| Formulaire de devis entreprise | Nom, entreprise, e-mail, téléphone, motif, service souhaité, nombre d'heures, fréquence, message |
| Formulaire d'avis | Prénom, nom ou pseudo, e-mail, note, témoignage |
| Séance | Informations sur votre état physique que vous choisissez de partager (tensions, douleurs, grossesse, contre-indications) |
| Facturation | Nom, adresse, entreprise et numéro de TVA le cas échéant, montant |
| Navigation sur le site | Adresse IP, navigateur, pages consultées (journaux techniques de l'hébergeur) |
Les informations sur votre santé sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Elles ne sont recueillies qu'avec votre accord explicite, uniquement pour adapter la séance en toute sécurité, et ne sont jamais transmises à des tiers, y compris à votre employeur lors des séances en entreprise.
3. Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer vos rendez-vous et vous contacter à leur sujet | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Adapter la séance à votre état physique | Consentement explicite (art. 9.2.a) |
| Répondre aux demandes de renseignements et de devis des entreprises | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Établir les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Publier votre avis sur le site | Consentement (art. 6.1.a) |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Aucune newsletter n'est envoyée, vos données ne sont jamais vendues et aucune décision automatisée n'est prise à votre égard.
5. Destinataires
Seule Stéphanie Vuong a accès à vos données. Elles transitent aussi par les prestataires ci-dessous, uniquement pour le service qu'ils rendent.
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et des formulaires | France (UE) |
| Cal.com, Inc. | Calendrier de réservation en ligne | États-Unis |
| Meta (WhatsApp) | Messagerie | UE et États-Unis |
| Microsoft (Outlook) | Messagerie e-mail | UE et États-Unis |
| Smart / Productions Associées ASBL | Devis et facturation | Belgique |
Pour les séances en entreprise, l'employeur reçoit uniquement les informations nécessaires à l'organisation (planning, facturation), jamais le contenu des séances. Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités lorsque la loi l'impose.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Cal.com, Meta et Microsoft peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre UE–États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission.
Des informations sur ces garanties peuvent être obtenues sur simple demande (voir la section Contact).
7. Durée de conservation
Vos données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires, selon les durées suivantes.
| Données | Durée |
|---|---|
| Rendez-vous et échanges (Cal.com, WhatsApp, e-mail) | 2 ans après la dernière séance |
| Informations de santé partagées pour la séance | 2 ans après la dernière séance, puis destruction |
| Demandes de devis restées sans suite | 1 an après le dernier échange |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale belge), conservées par Productions Associées ASBL |
| Avis publiés | Tant que l'avis est en ligne ; retrait sur simple demande |
| Journaux techniques du site | 12 mois maximum |
8. Sécurité
Vos données sont protégées par une connexion chiffrée (HTTPS), un accès réservé à Stéphanie Vuong, des comptes protégés par mot de passe fort et des mises à jour régulières du site.
En cas de violation de données présentant un risque, l'Autorité de protection des données en est informée dans les 72 heures et, si le risque est élevé, vous en êtes également informé(e).
9. Vos droits
Vous pouvez exercer gratuitement les droits suivants (voir la section Contact) :
- Accès : savoir quelles données sont détenues sur vous et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de les conserver.
- Limitation : faire geler temporairement le traitement.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment, sans effet sur les traitements passés.
Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Une preuve d'identité peut vous être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Mineurs, modifications et contact
Mineurs
Une séance pour un mineur est réservée par un parent ou un tuteur légal, qui fournit les informations nécessaires et donne son accord. Le formulaire d'avis n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de page indique la dernière version.
Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à Stéphanie Vuong — L'Énergie Essentielle, Chaussée de Louvain 471, 1030 Schaerbeek, ou utilisez les moyens de contact indiqués sur la page Réserver un soin.